提问的智慧
写这篇文章的目的,是因为我发现有挺多的人在向我问问题时,提问的方式搞得我很烦。所以想要做这样一个科普,帮助你更好向其他人咨询问题,还不败坏好感值。
耐心值
当你想要让别人回答你问题的时候,实际上是在消耗对方的时间和精力,这是有付出成本的。所以,如果对方对你别无所求的时候,对方不可能长期对你保持耐心。
不要提什么修养、个人素质,这些东西都白搭,如果一个人你长期打扰对方,你还能觉得他很有耐心,那一定是对你有所图谋。
所以有的舔狗想不通,为啥自己这么有耐心,这么付出,对方还是感受不到,甚至会讨厌自己。就是因为你对别人的企图太明显了,你有更高的企图,你自然就有更高的耐心值,你毕竟馋人家身子嘛。稍微有点阅历的一眼就能看穿你。好的妹子会直接表达出来不耐烦,让你滚远一点,有心机的妹子就会利用你的这份企图获得收益
另外一个例子是在工作中,我有一个同学的 Leader 因为技术能力不够,每天都会花一两个小时请教他问题,然后就是一个长期被 Leader 打扰的过程,所以后面他就很烦,甚至因此到了抑郁的程度,内耗严重。公司里所有人都不理解这有啥问题,值得他这么斤斤计较吗?真相就是,耐心值被耗尽,谁也顶不住。后面的结果是我这个同学实在忍不了这个 Leader,宁愿离职走人,也不愿意跟他在一起共事。单从这个工作来说,是一个外企、不加班,6点下班,人人羡慕。
一定有人会不理解为什么要离职,这么好的工作条件,不就是给 Leader 解释问题吗,这有啥大不了的,我的工作环境还更差呢。我也懒得解释,反正理解不了就自我反省,为啥你的共情能力这么弱。 角色互换,一个普通的新人老在工作中白嫖同事或者领导,你试试你会不会被骂?就算别人脾气好估计同事的面子,给你的回答也一定是敷衍的,不具体的,甚至是错误的,拍脑袋出来的。
所以不管是在工作中,还是在其他场合,提问的时候都应该尽量评估耐心值,确保双方都有一个舒适的沟通背景,而不是不管不顾一味的提问。
如下行为会造成耐心值的损耗:
- 多次打扰对方
- 单次长时间的打扰对象
- 在同一个问题上反复纠缠
特别是在面试场景中,当面试官指出求职者回答上的问题,有的求职者就比较喜欢在同一个问题反复纠缠,如果面试官耐心值被你耗尽,你其他问题回答得再好,面试也是必挂的,因为耐心值耗尽,你的面评会直接被打 0 分,并且别人会认为你是杠精。
作为求职者,如果你发现面试官的想法跟你的不一致,完全没有任何必要持续纠缠,非要争个输赢。而对于面试官而言,有的时候故意表现出不一致的观点,是考察求职者沟通能力的重要方式之一。把不同意见的探讨发展成为抬杠过程的求职者,一定不能要。
根据我的经验,大多数情况下,如果站在求职者的角度,认为面试官在故意针对你,那么有 80% 的可能,是这位求职者在表达上给了面试官不好的体验,耐心值被消耗过多导致的。当然,也有一小部分原因是因为面试官存在巨大问题。
良好互动的本质,是价值互换
不管是工作中,还是在其他场合,别人解答了你的问题,就是对你的付出,如果你想要持续保持这种别人的付出,你就应该有所表示,而不是抱着白嫖的心思。
有的人是那种,又想别人给他解决困扰,又不想自己有所付出。深入骨髓的白嫖思维,一定会让你在成长过程中,得不到啥实质有效的帮助。 而且在工作中遇到聪明人,这种情况还非常容易被利用,要坑你很容易
因为你还没有搞懂价值互换的社会本质规则。
价值互换,才是关系持久的核心本质。就算是非常亲密的朋友,如果出去吃饭,总是你请客,你巨特么好的朋友,一直白嫖你,你们的关系也会非常容易快速瓦解。哪怕长期积累下来你因此也不过损失小几千块钱,但是你就是大概率不愿意继续跟他做朋友
一方面是很多人,看不懂别人的行为是对他的付出,无视了。比如你想出去玩,一个电话,朋友就跟你出来了。比如你约妹子出来吃饭,妹子就答应了,比如在一个群聊里,你提问,有群友帮你解答。你来水群,有群友接你的话茬,让你不冷场,这些小的细节都是对你的付出。但是有的人看不懂,觉得理所当然。
另外一方面,有的是看懂了,但不愿意承认别人对他有帮助,也许是因为只要不承认别人对你是有帮助的,你就可以理所当然的不付出?心安理得的白嫖?
价值互换,换的不一定是金钱,但是金钱最省事 有的人知道应该付出,但是觉得付出就是给钱。所以不想花钱。总觉得不划算。心想着我这就是一个小问题,也许随便问问人就能得到解答,为啥还要给钱呢。所以为啥有的人,会在工作中,总是不舒服不自在呢,觉得自己的团队氛围不好,就是因为在工作中完全不会为人处世
以前我刚开始参加工作的时候,有个程序员哥们有好几次都自费请测试团队吃饭。我之前搞不懂,但是后来我发现测试团队从来不找他麻烦,有啥问题跟他沟通也很耐心,跟我就不一样了,我的主观感受就是老找我茬...
后来随着工作经验的积累,我陆续发现了有的产品经理会请程序员同事吃饭,或者偶尔给程序员买点饮料喝的。这些人都非常聪明,因为每次他感受到了自己的工作如果对别人造成了困扰,他就会有所表示。如果啥都不表示的话,工作的推进就很容易会有麻烦,有的团队里,程序员跟产品经理甚至是仇家。
有的时候,你能提供的价值,不一定是金钱。包括情绪价值、认同感、等等。
当你搞懂了价值互换,你就会发现别人对你的耐心,是可以充值的。不管是在工作中,还是在生活中,价值互换都是一条恒定不变的铁律。但是许多程序员,粘上了白嫖的坏毛病,你要知道,这个世界是存在因果的,你在这个地方白嫖获得了一点东西,那么就一定会在别的地方失去更多。
直接表达自己的问题,不要用『在吗』开场
当你在微信私聊中,开始问 在吗 的时候,实际上你在给别人传递的潜在的信息是:你是个大麻烦
一方面,当你这样问的时候,说明你期望得到一个及时的回复。或者期望得到的是一个对话过程,明里暗里就是对我就有要求
另外一方面,这大概率是一个无法短时间内直接结束的对话,我可能需要花费挺长的时间跟你掰扯。
如果是在日常生活当中,这大概率你潜藏了一些不好直接开口的请求,比如借钱?对我来说,既然你都不好开口了,我估计大概率就是一个我不太能接受的请求...
所以每次我看到别人问我在吗的时候,我的耐心值会迅速耗尽,并且进入防备状态,然后回答:不在...
不要提太笼统的问题
如何学习前端
如何提高技术水平
如何跟同事处好关系
如何拍马屁,如何追到自己喜欢的女生...
如何掌握某某某技术深度...
这些问题很明显,如果你要得到一个高质量的回答,他肯定是一个比较长期的对话过程,就算我勉强回答了你,给了你一个所谓的学习路径,也一定不是一个靠谱的答案。你的感受会是很模糊的,听了之后也云里雾里,我的潜在核心思想很明显就是不想花过多的时间跟你纠缠你的这个问题
在其他场合也一样,就算在 AI 的运用过程中,不懂提问的人老是喜欢问一些笼统的,概念庞大的问题,AI 都应对不了你,比如喊 AI 写一个操作系统。
但是如果你能把问题进行拆分和细化,你就会发现 deepseek 对你提供的帮助将会非常巨大。所以 AI 时代,未来的核心竞争力,其实就是你能不能合理的拆解自己的问题,不会做问题拆解的人,在 AI 时代会彻底的被淘汰
紧扣主题,不要跑题
在日常工作过程中,为啥有的团队开会质量很差,因为喜欢跑题。开了半天会,啥事都没解决。聊着聊着不知道聊到哪去了,感觉啥都想抓,会议没有规划,说到哪是哪。许多大厂团队都有这个臭毛病,开会质量极其低下
有的同学在跟我付费聊天的时候也容易存在这个问题,明明是约好这两个小时是来聊某个话题的、但是聊着聊着,又想问另外一个问题也想问问,例如什么什么技术方案是咋实现的?有的人还丢一个算法题来让我给他做
跑题之后呢,沟通质量就会严重下滑。因为我想的是,我们正事还没聊呢,其他问题可以以后再说,你想的是,你为啥不给我解决问题?
把听众当小白,提供充分的基础条件
如果大家给一些正经的,长期维护的开源项目提过 issue,你就会发现提 issue 通常比较麻烦,在问题之外,你还需要提供许多额外的基础信息,例如你的开发环境的详细信息。
之所以会这样,是因为提供更多的基础信息可以有效的降低沟通成本,而不是你提了一个问题,然后对方还要花很长时间反复询问你之后,才知道你大概是个啥情况。
提问的时候,一定要把听众当成小白
许多人说话让别人听不懂,核心的原因是他可能是潜意识里把对方当成了无所不能的大佬,心里默认了听众知道了他全部的信息,所以他就自动跳过不说了,所以说了一半之后,别人就只能猜,甚至有可能会引发沟通上的争吵。从而导致问题很难得到解决
不要把表达问题,描述成输出情绪
首先呢,你要明确自己的目的,是来找我解决问题的,还是让我给你做心理按摩的,如果是解决问题,那我们就按照解决问题的方式来聊,如果是做心里咨询,那就按心里咨询的方式来聊
但是有的人明明是来解决问题的,但是聊着聊着就开始抱怨,抱怨环境,抱怨领导,抱怨家庭,各种抱怨...,但是就是不聊如何解决问题...
听多了之后,一方面会让我觉得你很纯,另外一方面你也会觉得我不够专业,当我只想帮你解决问题的时候,你想的是我为啥不理解你...
两个小时的咨询,你说了一个半小时... 我都没啥开口的机会
我之所以会有这个顾虑,是因为你最终的目的还是解决问题,结果两个小时的付费咨询,啥问题都没解决,后面你不得找我麻烦?
提问不要拔出萝卜带出泥
如果我们是在微信私聊,这种方式的沟通效率是非常低下的。
有的人是这样一种习惯,问了一个问题,然后我给了一个解决方案,然后又接着说,我还有另外一个限制条件,你这个方案满足不了我这个限制条件...
然后我们的沟通质量就会非常差,虽然看着微信聊了 20 多分钟,但是你啥问题也没解决,你不断在给出新的限制条件...
来几次之后,我的耐心值肯定直接清零
评估好自己问题的时长,选择合适的方式沟通
所以提问之前,可以评估好自己的问题要得到解决,可能需要花多长时间。有的时候,一个问题的解决跟问题本身的关系不是很大,跟提问者本身的关系更大。
如果你不知道如何评估你的问题呗解答需要多长时间,你可以咨询一下 deepseek,如果你咨询了 deepseek 之后,发现自己的问题还没有被解决,那么说明你提问的方式可能存在很大的缺陷,就需要额外花费精力帮你做问题拆解,这个时候就需要花费更多的时间
所以,简单的问题,你可以在群聊跟大家探讨
需要帮你做拆解的问题,大概率你无法在群里得到有效的结果。就需要做单独付费咨询。
不要先否定,再提问
有的人提问的时候,喜欢先否定对方,然后再提出自己的问题。
比如有的人在群里艾特我,说:你这里写得质量太差了,然后我看不明白,能不能给我解释一下...
你开口就把我放在了敌对的那一面,让我下不来台,我就不可能给你提供什么更好的解释了,虽然写的太差你看不懂是你的真实感受,但是你当众说出来的时候,我肯定不会认可你的感受,我自然会想办法佐证是你看得不认真,是你太菜了,是你理解能力太差等等... 然后你就会感觉到我在 PUA 你
要懂得先礼后兵,而不是上来就否定
许多低情商的人当了 Leader 之后,也有这个毛病。比如他希望下属小伙伴改正一个问题,但是呢,他不直接提,他先把人家贬低一顿,贬低完了之后再要求别人改,你觉得别人会顺了你的意?这就是为啥有的人管团队,小伙伴老是想离职的原因
总结
把问题进行拆解,清晰明了的表达自己的疑问,是提问之后获得高质量回答的前提条件。当你具备了这个能力之后,你完全不需要额外花费什么太多的东西。但是很多人不具备这个能力,那么解决你的问题所花费的成本就会非常高。当你缺乏这个能力,又想要获得高质量的解答,你就应该做出对等的付出。
所以有的人为啥可以依靠 deepseek 就能快速成长,但是有的人只会对 AI 的发展感觉到恐惧。
或者:钱给够,随便问。😂